Door Apple is vastgesteld dat de lichtnetadapters in uitzonderlijke gevallen kunnen stukgaan waardoor er schokgevaar kan ontstaan bij aanraking. Apple start voor deze stekkers een omruilprogramma. De lichtnetadapters met problemen zijn de adapters met twee pinnen die zijn ontworpen voor Europa, Nieuw-Zeeland, Australiƫ, Korea, Braziliƫ en Argentiniƫ. Het zou volgens Apple gaan om zeldzame gevallen waarbij het voor kan komen dat de stekkers kapot gaan. Gebruikers lopen vervolgens het risico om een elektrische schok te krijgen wanneer ze de kapotte adapter aanraken. Het is nog niet bekend om hoeveel adapters het gaat. Het zou in ieder geval gaan om stekkers die zijn geleverd met bepaalde iOS-apparaten en Mac-producten tussen 2003 en 2015. Ook zouden de internationale reisstekkers van Apple schokgevaar kunnen geven.

Apple heeft uit eigen beweging besloten om alle lichtnetadapters kosteloos om te ruilen voor een nieuwe adapter. Dit schrijft Apple op een speciale internetpagina. Veiligheid van klanten is voor het bedrijf het hoogste goed. Om erachter te komen of je in aanmerking komt voor een nieuwe adapter van Apple moet je je lichtnetadapter eerst identificeren. Het gaat om de stekkers die in twee stukken uit elkaar kunnen worden geschoven voor de iPad of de Mac. In de gleuf staat een regiocode. Staat er een code van drie letters dan ben je in het bezit van een nieuw ontworpen adapter. Indien er meerdere tekens in staan dan beschik je over een foute lichtnetadapter. Deze kan je omruilen in de Apple Store, online of bij een erkende Apple serviceprovider.